Não há volta a dar, o marketing digital é hoje uma parte incontornável da estratégia de qualquer empresa ou profissional. Uma presença online é essencial para todas as entidades que procuram adquirir ou manter clientes. Seja através de um website, loja online ou presença nas diferentes redes sociais, é necessário estar, e de forma profissional, coerente e ativa.

O content marketing, ou marketing de conteúdo, é uma estratégia de marketing utilizada para atrair clientes através da criação e partilha de conteúdos relevantes - ao invés da promoção e venda direta da marca e das suas ofertas.

Vamos aprofundar mais um pouco?

O que são conteúdos relevantes?

Quando falamos em conteúdos estamos a falar de artigos, vídeos, posts de redes sociais, podcasts, infográficos, ebooks, newsletters, estudos ou qualquer outro formato em que possamos entregar valor ao nosso público-alvo.

Não sabes quem é o teu público-alvo e o que possa interessar-lhe? Lê o nosso artigo sobre a criação da Persona.

É preciso pensar em quem vai ler, ouvir ou ver o que partilhamos. Quais são os seus desejos e interesses? O que lhe vai trazer benefícios? Há algo que possamos ensinar ou esclarecer? E isto é muito diferente de criar peças publicitárias focadas na venda dos nossos produtos ou serviços.

Quando o conteúdo que partilhamos é relevante, a interação surge. As pessoas gostam, partilham, comentam, vão ler mais, enviam mensagens e, acima de tudo, vão criar uma imagem positiva da marca e mesmo começar a construir uma ligação com a marca. É exatamente isso que queremos. Vai levar a maior confiança e, no final de contas, novos clientes e oportunidades de negócio.

Porque é importante para o teu negócio?

Vários fatores influenciam as diferentes decisões de compra que vamos tomando ao longo dos dias. Engana-se quem pensa que apenas a qualidade e o preço estão envolvidas nestas decisões - sejam elas quais forem. De forma mais ou menos consciente e ponderada, temos quase sempre em atenção o orçamento disponível e a relação preço-qualidade, a qualidade do atendimento, a facilidade do processo de compra (ou acessibilidade) e até a visibilidade das diferentes opções. A importância destes diferentes fatores varia dependendo das decisões que estamos a tomar, e até se é a primeira compra ou recorrente, mas eles estão sempre lá.

Onde entra o marketing de conteúdo nesta equação?

1. aumenta a visibilidade do negócio: uma marca com quem as pessoas criam uma ligação e a quem reconhecem valor vai estar mais presente na altura de avaliação de opções e tomada de decisão;
2. melhora a percepção da qualidade: quando percepcionamos valor na comunicação de uma marca vamos agregar isso à nossa percepção de qualidade - e, muitas vezes, até estar dispostos a pagar mais porque o valor que atribuímos vai para além do produto ou serviço exclusivamente.
3. potencia as oportunidades de venda recorrentes ou recomendações: não há marketing mais genuíno e eficaz que as recomendações. Alguém que se revê no conteúdo partilhado tem mais probabilidade de o partilhar, de voltar a comprar ou fazer recomendações (sejam diretas seja na forma das tão importantes reviews e testemunhos).

Se ainda não conseguimos convencer-te, partilhamos algumas estatísticas relevantes:

• Empresas com blogs no seu website têm 67% mais leads do que as restantes empresas;
• 47% dos clientes analisam 3 a 5 peças de conteúdo antes sequer de contactarem o negócio para considerarem uma compra;
• As empresas que utilizam content marketing com regularidade crescem 30% mais rápido do que as que não o fazem.

Como começar?

1. Escolhe os meios e formatos que fazem mais sentido para o teu público-alvo e para ti.

   Analisa as diferentes opções e escolhe onde estar e como de forma criteriosa e não apenas porque é “da moda”. Se o teu público-alvo tem cerca de 40 anos e tu não tens grande competência na criação e edição de vídeos, será que faz sentido estares ativamente no TikTok apenas por ser uma rede social em crescimento? É preciso encontrar o equilíbrio entre onde podemos encontrar o nosso público-alvo e como podemos comunicar melhor com ele - mesmo que isso signifique aprender novas competências ou trabalhar com profissionais especializados (como os Especialistas da Expansão, que são fotógrafos, videógrafos, e de muitas outras áreas de apoio aos negócios).

2. Decide o conteúdo que queres partilhar

   Aquilo que partilhas têm que estar relacionado com o teu negócio e a tua área de competência, para além daquilo que o teu público-alvo procura. Aqui, podemos inspirar-nos naquilo que outros fazem mas é um processo muito próprio em que várias respostas estão certas porque aquilo que mais importa é a qualidade e a relevância.

   Trabalhas numa área algo desconhecida ou com produtos que as pessoas não reconhecem facilmente? Provavelmente podes criar conteúdos educativos que elucidam aqueles que se cruzam com a tua marca sobre as origens, benefícios, formas de utilização, etc.

   Há valores que estão no centro daquilo que fazes? Partilha-os, inspira as pessoas a darem mais importância a esses valores ou a adoptarem novos comportamentos que as beneficiam ou que são melhores para o bem comum.

   Queres garantir que quem se cruza com a tua marca tem um dia melhor? Cria conteúdo lúdico, inspirador ou motivador que faça com que parem, prestem atenção e fiquem com um sorriso na cara, ou uma reflexão na mente.

   Deixamos-te um artigo sobre storytelling que escrevemos e que acreditamos que te vai ajudar a desenvolver estes conteúdos.

3. Começa

   Planeia. Decide o que vais partilhar, quando e onde. Estrutura-te e cria o tempo para pensar em estratégias e planear o que queres partilhar - acredita, vai ajudar-te muito a manter uma regularidade. Cria os conteúdos dentro dos diferentes formatos que já definiste. Diferentes tipos de conteúdo vão exigir mais ou menos tempo de criação e execução, para além dos meios implicados. Portanto, cria com tempo e inspiração. Publica. Se já planeaste, sabes o que publicar e quando. Podes até agendar várias peças em simultâneo, ou criar expectativa sobre algo importante. Analisa os resultados. Percebe o que funcionou, com quem e de que forma. Repete o que funcionou bem, entende melhor o que não funcionou, testa outros formatos, mensagens, meios ou até horários.

   Complexo? Aqui tens um artigo sobre estratégias eficazes que te pode ajudar.

Dedica tempo especificamente a esta parte do teu negócio ou rodeia-te de profissionais que podem apoiar-te neste trabalho - seja no planeamento e estratégia, seja na criação ou mesmo análise de resultados. Lembra-te que não estás sozinho/a nesta jornada e, na Impulso, existimos para te apoiar.